De complete gids voor het verbinden van Microsoft Teams met een Voice-oplossing
Microsoft Teams is een essentiële tool geworden voor zakelijke samenwerking, met een gebruikersbasis van ongeveer 130 miljoen commerciële gebruikers. De suite van cloudgebaseerde functies, waaronder instant messaging, bestandsdeling en videoconferenties, is onmisbaar geworden voor organisaties die hun teams verbonden willen houden, ongeacht de locatie. Nu steeds meer bedrijven dit populaire platform willen inzetten voor spraakcommunicatie, komt de vraag op: Kan Microsoft Teams een betrouwbare voice-oplossing bieden?
Microsoft Teams voor spraak inschakelen: Uw opties
Bedrijven kunnen Microsoft Teams als voice-oplossing gebruiken. Organisaties kunnen hun communicatieprocessen vereenvoudigen door Voice-mogelijkheden in de Teams-applicatie te integreren. Deze integratie maakt het mogelijk om telefoongesprekken te voeren en te ontvangen, toegewijde telefoonnummers in te stellen en met andere applicaties te integreren, naast vele andere voordelen.
Welke Teams-Voice-oplossingen zijn beschikbaar?
Bedrijven die Teams als voice-oplossing willen gebruiken, hebben verschillende opties. Hier zijn de meest populaire manieren om Microsoft Teams voor spraak in te schakelen:
- Microsoft Calling Plan
Een eenvoudige benadering is het aanschaffen van Microsoft’s Calling Plan-add-on licentie. Deze optie biedt Teams-gebruikers toegewezen telefoonnummers, compleet met functies zoals voicemail, snelkeuze en contacten. Hoewel handig, is het misschien niet de beste keuze voor bedrijven die bestaande telefoonnummers of apparatuur willen aansluiten.
- Direct Routing
Direct routing stelt organisaties in staat om hun bestaande voice-infrastructuur met Teams te verbinden via een session border controller (SBC). Deze methode stelt je in staat om uw huidige telefoonnummers en infrastructuur te behouden terwijl je profiteert van de geavanceerde samenwerkingshulpmiddelen van Teams.
- Hybride oplossingen
Hybride Teams-voice-oplossingen combineren on-premise of cloudgebaseerde telefonie-infrastructuur met Microsoft Teams. Vaak gebruiken voice-providers SBC’s om hun cloudgebaseerde diensten met Teams te verbinden, wat de voordelen biedt van een alles-in-één, geïntegreerd communicatieplatform.
Voordelen van Microsoft Teams voor spraak inschakelen
Het inschakelen van Microsoft Teams voor spraak kan de zakelijke communicatie aanzienlijk verbeteren. Hier zijn enkele belangrijke voordelen:
- Naadloze communicatie
Werknemers besteden ongeveer 70% van hun werkweek aan communicatie. Door een Microsoft Teams-voice-oplossing te gebruiken, kan je team rechtstreeks vanaf een bekend platform bellen en gebeld worden, waardoor de noodzaak om tussen apparaten of applicaties te wisselen, wordt verminderd.
- Verbeterde samenwerking
Teams is gebouwd voor samenwerking. Het toevoegen van voice-mogelijkheden stelt werknemers in staat om virtuele vergaderingen, conference calls en webinars binnen het platform te houden, waardoor de noodzaak voor externe conferentietools verdwijnt. Instant messaging en aanwezigheidsstatus zorgen voor real-time connectiviteit, zelfs wanneer teamleden niet beschikbaar zijn voor oproepen.
- Hogere productiviteit
Een centraal platform voor communicatie en samenwerking vermindert het schakelen tussen apps en verhoogt de efficiëntie. Microsoft Teams kan de productiviteit van werknemers met 15 tot 25 minuten per dag verhogen, wat zich vertaalt in aanzienlijke besparingen op arbeidskosten over tijd.
- Verhoogde mobiliteit
Het inschakelen van spraak in Teams houdt remote en hybride werknemers verbonden. In tegenstelling tot traditionele telefoonsystemen die werknemers aan bureau-telefoons binden, maakt Teams bellen vanaf elke locatie of elk apparaat mogelijk, wat flexibele werkregelingen ondersteunt.
- Kostenbesparingen
Traditionele telefoonsystemen brengen aanzienlijke kosten met zich mee voor hardware, software en onderhoud. Teams-voice-oplossingen elimineren de noodzaak voor traditionele telefoonlijnen, wat aanzienlijke kostenbesparingen biedt. Bovendien kunnen cloudgebaseerde voice-diensten de downtime met 14% verminderen, wat verdere financiële voordelen oplevert.
- Verbeterde klantenservice
De voice-functies van Teams maken oproeproutering, wachtrijen en auto-attendants mogelijk, wat de klantervaring verbetert door wachttijden te verminderen en oproepen naar de juiste afdelingen te sturen. Integratie met CRM-systemen verbetert het beheer van klantgegevens, waardoor een gepersonaliseerde service mogelijk wordt.
Optimaliseer uw communicatie met Horizon Telecom
Het verbinden van Microsoft Teams met een voice-oplossing kan uw zakelijke communicatie revolutioneren. Het kiezen van de beste optie kan echter uitdagend zijn vanwege de verscheidenheid aan beschikbare oplossingen.
Horizon Telecom helpt u bij het kiezen van de optimale Teams-voice-oplossing die perfect aansluit bij de communicatiebehoeften van uw bedrijf. Onze direct routing-oplossing integreert Microsoft Teams volledig met ons betrouwbare, geo-redundante voice-platform, en biedt zowel direct routing als hybride implementatieopties. Wij bieden de kracht van Teams gecombineerd met de flexibiliteit van een echte cloud-voice provider, allemaal via een intuïtieve interface.
Leer meer en transformeer uw communicatie
Neem vandaag nog contact op met Horizon Telecom om te ontdekken hoe wij je zakelijke communicatie kunnen verbeteren met onze Microsoft Teams-oplossingen.